Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 19 de agosto de 2025
Nosso Compromisso com a Sua Privacidade
Na DVI Radiologia, acreditamos que o diagnóstico é o início de um sorriso de confiança — e essa confiança começa aqui, com o nosso compromisso em proteger seus dados.
Esta política explica de forma clara como tratamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Definições Importantes
Dados Pessoais: Informações que identificam você (ex.: nome, CPF, e-mail).
Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre saúde, genética ou biometria, que recebem proteção especial.
Titular: Você, a pessoa a quem os dados se referem.
Tratamento: Toda operação com seus dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento).
Controlador: A DVI Radiologia, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
Encarregado (DPO): Pessoa de contato para questões relacionadas à sua privacidade.
2. Nosso Encarregado de Dados (DPO)
Nome: Hugo Rosin
E-mail de contato: lgpd@dviradiologia.com.br
3. Como e Por Que Tratamos Seus Dados
Coletamos somente o essencial e sempre para finalidades legítimas, conforme a tabela abaixo:
| Se você é… | Dados que Coletamos | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Cliente/Paciente | Nome, CPF, nascimento, e-mail, telefone, endereço, dados do convênio, dados de saúde e exames | Agendamento, realização e entrega dos exames; contato para preparo; emissão de nota fiscal; cumprimento de normas da ANS | Execução de Contrato; Tutela da Saúde; Obrigação Legal |
| E-mail, telefone | Pesquisas de satisfação, comunicações sobre serviços, marketing e ofertas especiais | Legítimo Interesse; Consentimento | |
| Dentista Parceiro | Nome, CPF, e-mail, CRO, dados de acesso ao portal | Cadastro, credenciamento, acesso aos exames de seus pacientes; obrigações contratuais | Execução de Contrato/Procedimentos Preliminares |
| Envio de newsletter técnica e novidades | Consentimento | ||
| Candidato a Franqueado | Nome, CPF, e-mail, telefone, dados financeiros (IRPF, certidões) | Análise de perfil e capacidade de investimento; compliance | Procedimentos Preliminares de Contrato; Legítimo Interesse |
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sempre com exigência de proteção equivalente à nossa:
Unidades franqueadas DVI: para prestação do serviço.
Operadores e fornecedores: como a Radio Memory (software de exames), contabilidade, e-mail marketing e agências de publicidade.
Autoridades legais e regulatórias: para cumprimento de obrigações legais ou judiciais.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços de tecnologia que utilizamos (como armazenamento em nuvem) podem estar fora do Brasil. Nestes casos, exigimos cláusulas contratuais específicas e medidas robustas de segurança compatíveis com a LGPD.
6. Seus Direitos como Titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de informações incorretas.
Eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
Portabilidade para outro fornecedor.
Informação sobre com quem compartilhamos os dados.
Revogação de consentimento.
📩 Para exercer seus direitos, basta enviar e-mail para nosso DPO. O prazo de resposta é de até 15 dias.
7. Prazo de Armazenamento dos Dados
Prontuários e exames: prazo mínimo definido pelo Conselho Federal de Odontologia e outras normas de saúde.
Dados fiscais e contratuais: mantidos por, no mínimo, 5 anos após o término da relação (conforme legislação tributária).
Dados para marketing: enquanto houver consentimento, podendo ser cancelado a qualquer momento.
8. Medidas de Segurança Adotadas
Criptografia: dados protegidos em trânsito (SSL) e em repouso (servidores).
Controle de acesso: restrito a colaboradores autorizados.
Segurança de rede: uso de firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
Treinamento contínuo: equipe capacitada em privacidade e segurança da informação.
9. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, conforme boas práticas já estabelecidas. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar este documento periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou em aviso destacado em nosso site.
11. Legislação e Foro
Esta política segue a legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP para resolução de controvérsias.
